Πολιτική Επιστροφών

Στη περίπτωση που παραλάβατε κάποιο προϊόν ελαττωματικό, αναλαμβάνουμε άμεσα την αντικατάστασή του, χωρίς καμιά οικονομική επιβάρυνση για εσάς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@moschopoulos.eu ή τηλεφωνικά στο 26410…..

Ο  Ν.2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, ορίζει ότι έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, εφόσον πρόκειται για προϊόντα που δεν εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αζημίως, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους. Μπορείτε να παραδώσετε τα προϊόντα αυτά απευθείας στην έδρα της επιχείρησης ή να τα αποστείλετε με δικά σας έξοδα στην έδρα της επιχείρησης.

Οφείλετε να επιστρέψετε τα προορισμένα προς επιστροφή προϊόντα στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με το επίσημο παραστατικό της αγοράς τους, χωρίς τα προϊόντα αυτά να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους ή να έχουν χρησιμοποιηθεί. Επιπλέον, προϋπόθεση για την επιστροφή των προϊόντων είναι να έχουν τηρηθεί οι συνθήκες διατήρησής τους. Σε κάθε περίπτωση, πριν από την επιστροφή των προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση είτε μέσω τηλεφώνου, είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον έχετε εξοφλήσει προηγουμένως κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή των προϊόντων σε εσάς, όπως και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που είναι διαθέσιμη ΕΔΩ και την αποστολή της είτε στην διεύθυνση της επιχείρησης, οδός Παπαστράτου 63, Αγρίνιο Τ.Κ. 30100, είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@moschopoulos.eu. Η επιχείρηση είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που κοινοποιήσατε την υπαναχώρηση. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρεία  υποχρεούται να σας αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε. Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τον χρόνο, που η εταιρεία έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρηση. Δεν επιστρέφονται δαπάνες παράδοσης, παρά μόνον εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλον, από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των επιστραφέντων προϊόντων, εάν κάνατε χρήση άλλη από εκείνη που ήταν αναγκαία.

 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Από το προβλεπόμενο στην παραπάνω παράγραφο δικαίωμα υπαναχώρησης, εξαιρούνται τα προϊόντα εκείνα που αγοράσθηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα και: Δεν  είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής (π.χ. ευπαθή, φρέσκα, μη συσκευασμένα).-Δεν έχουν τηρηθεί από τον Πελάτη οι συνθήκες διατήρησής τους, όπως ορίζεται από τη συσκευασία τους ή επιβάλλεται  για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.-Έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοσή τους.-Μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.-Έχουν κατασκευασθεί/παρασκευασθεί ειδικά για τον Πελάτη, με ειδικές προδιαγραφές ή σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Πελάτη ή πρόκειται για  προϊόντα σαφώς εξατομικευμένα.