Πολιτική Επιστροφών

Στο Moschopoulos La Maison des Fleurs, κάθε αντικείμενο επιλέγεται ή δημιουργείται με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και την αισθητική. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, η διαδικασία έχει σχεδιαστεί ώστε να παραμένει απλή, ξεκάθαρη και συνεπής με τη φιλοσοφία μας.

1. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία σας:

  • Προχωρούμε άμεσα σε αντικατάσταση.

  • Δεν υπάρχει καμία οικονομική επιβάρυνση για εσάς.

  • Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας σχετικό φωτογραφικό υλικό:

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας:

  1. Συμπληρώνετε τη Φόρμα Υπαναχώρησης

  2. Την αποστέλλετε ηλεκτρονικά στο email μας.

  3. Λαμβάνετε άμεσα επιβεβαίωση παραλαβής από την ομάδα μας.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

  • Να συνοδεύεται απαραίτητα από την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Τιμολόγιο ή Δελτίο Αποστολής).

4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το νόμο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Φρέσκα άνθη και φυτά: Λόγω της ευπαθούς φύσης τους και της σύντομης διάρκειας ζωής τους.

  • Custom & Κατά Παραγγελία Δημιουργίες: Προϊόντα που κατασκευάζονται ειδικά για εσάς ή φέρουν εξατομικευμένες τροποποιήσεις (π.χ. ειδικές συνθέσεις).

5. Έξοδα Επιστροφής

Η επιστροφή πραγματοποιείται με ευθύνη του πελάτη και τα σχετικά έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται το κόστος της βασικής αποστολής, αλλά τυχόν επιπλέον έξοδα (π.χ. express delivery) δεν επιστρέφονται.

6. Τρόποι Επιστροφής Χρημάτων

Προσφέρονται δύο επιλογές:

  • Επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.

  • Πίστωση (Store Credit) για μελλοντική αγορά.

  • Η πίστωση αποτελεί την ταχύτερη και πιο ευέλικτη επιλογή για εσάς.

7. Χρόνος Επεξεργασίας

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος από την ομάδα μας στις εγκαταστάσεις μας στο Αγρίνιο.

Σημαντική Σημείωση: Ο πελάτης φέρει ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον έχει γίνει χρήση πέραν της απαραίτητης για την αξιολόγηση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.